退貨 & 退款政策

1. 退貨條件

客戶可在以下時間內申請退貨和退款 收到產品後 7 天內，前提是該商品 未使用、未佩戴、未損壞，並以原始包裝退回。對於並非由賣家失誤造成的退貨，退貨運費由客戶承擔。我們不提供免費退貨運輸。

2. 水晶的天然特性

天然水晶的天然包裹體、內部裂紋、色差及其他獨特特徵，是真正寶石的正常特徵， 不視為質量缺陷。此類情況不符合免費退貨或換貨的條件。

3. 定製產品

對於定製產品，設計與尺寸將在製作和發貨前與客戶確認。一旦製作完成且商品已發貨， 否則任何原因均不接受退貨或退款.

已佩戴、因使用不當而損壞，或作為清倉/特價商品購買的商品，不符合退貨或換貨條件。

任何關於水晶療愈特性的描述，僅供文化與傳統參考之用。基於此類說法的退貨或退款將不予受理。

4. 退貨流程

如需退貨，請聯絡客服並提供您的訂單資訊以及產品照片。除非退貨是由於質量問題或運輸錯誤，否則退貨運費由客戶承擔。退款將在以下時間內退回至原支付方式： 3–7 個工作日 在退回的商品收到並檢驗之後。

5. 損壞或錯誤的商品

如果您在以下時間內收到破損、有缺陷或錯誤的商品 送達後 7 天內，我們將承擔所有運費，並安排換貨或全額退款。

對於非定製產品，可在以下時間內申請換貨 收到後 7 天內。退回商品的運費由客戶承擔。