配送政策

1. 處理時間

現貨商品的訂單通常在以下時間內處理併發貨 3–5 個工作日 付款確認後。

定製水晶手鍊大約需要 7–10 個工作日 進行手工製作後再發貨。具體發貨日期將由我們的客服團隊確認。

2. 運輸 & 配送

所有訂單均按以下方式發貨： DDP（完稅後交貨） 服務，並直接配送至客戶地址。

國際訂單透過跨境物流承運商運輸。預計送達時間因目的地而異，通常為 7–25 個工作日.

請注意，由於海關查驗、運輸旺季、天氣狀況或當地快遞運營等原因，偶爾可能出現延誤。感謝您的理解。

3. 關稅 & 稅費（DDP 服務）

我們的店鋪採用 完稅後交貨（DDP） 配送模式。

目的地國家徵收的所有進口關稅、清關費用、增值稅（VAT）及其他適用的進口稅費，均由本店全額承擔並預先支付。

客戶在收貨時無需支付任何額外的關稅、稅費或與進口相關的費用。結賬時支付的價格即為最終價格，沒有任何隱藏費用。

4. 訂單追蹤

您的訂單發貨後，我們將透過電子郵件或訂單通知提供追蹤編號。

客戶可使用追蹤編號，透過承運商的官方追蹤網站檢視包裹的運輸狀態與配送進度。

5. 丟失或損壞的包裹

如果包裹在送達前丟失或損壞，請在以下時間內聯絡我們的客服團隊 收到後 7 天內 並提供清晰的照片或佐證材料。

我們將協助辦理索賠、安排補發，或免費提供適當的解決方案。

對於在包裹成功送達並簽收後才報告的損壞，客戶可能需要直接聯絡當地配送承運商以獲得進一步協助。

6. 地址變更

如需在下單後修改收貨地址，請在訂單發貨前聯絡客服。

訂單一旦發出並交予承運商後，收貨地址將無法再更改。