Politique d'expédition

1. Délai de traitement

Les commandes d'articles en stock sont généralement traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les bracelets en cristal sur mesure nécessitent environ 7 à 10 jours ouvrables de fabrication artisanale avant l'expédition. La date d'expédition exacte sera confirmée par notre équipe du service client.

2. Expédition & livraison

Toutes les commandes sont expédiées selon un DDP (rendu droits acquittés) service et livrés directement à l'adresse du client.

Les commandes internationales sont acheminées par des transporteurs logistiques transfrontaliers. Les délais de livraison estimés varient selon la destination et vont généralement de 7 à 25 jours ouvrables.

Veuillez noter que des retards occasionnels peuvent survenir en raison des inspections douanières, des périodes de pointe d'expédition, des conditions météorologiques ou des opérations des transporteurs locaux. Nous vous remercions de votre compréhension.

3. Droits & taxes (service DDP)

Notre boutique fonctionne selon un Rendu droits acquittés (DDP) modèle d'expédition.

Tous les droits d'importation, frais de dédouanement, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et autres taxes d'importation applicables imposés par le pays de destination sont entièrement pris en charge et prépayés par notre boutique.

Les clients n'ont à payer aucun droit de douane, taxe ou frais liés à l'importation supplémentaires à la livraison. Le prix payé au paiement est le prix final, sans frais cachés.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail ou notification de commande.

Les clients peuvent utiliser le numéro de suivi pour surveiller l'état de l'expédition et l'avancement de la livraison sur le site de suivi officiel du transporteur.

5. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé avant la fin de la livraison, veuillez contacter notre équipe du service client dans un délai de dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos claires ou des justificatifs.

Nous vous aiderons pour les réclamations, organiserons un réexpédition ou proposerons une solution appropriée sans frais supplémentaires.

Pour les dommages signalés après la livraison réussie et l'acceptation du colis, il peut être demandé aux clients de contacter directement le transporteur local pour obtenir une aide supplémentaire.

6. Changements d'adresse

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter le service client avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.