Conditions d'utilisation

Bienvenue dans notre boutique. Les conditions suivantes s'appliquent à l'achat et à l'utilisation de tous les produits de bracelets en cristal. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions d'utilisation.

1. Informations sur le produit

Tous les cristaux vendus dans notre boutique sont des pierres naturelles. Les variations de couleur, de texture, les inclusions, les fissures internes et les motifs sont des caractéristiques naturelles des cristaux véritables et ne sont pas considérés comme des défauts.

Toute information concernant la guérison par les cristaux, l'énergie ou les propriétés métaphysiques est fournie uniquement à des fins culturelles, spirituelles et éducatives et ne doit pas être interprétée comme un avis médical ni une garantie d'un quelconque effet thérapeutique.

2. Commandes & paiement

Les commandes sont confirmées au paiement réussi. Il incombe aux clients de s'assurer que toutes les informations de commande, y compris les détails de livraison, sont exactes avant de finaliser l'achat.

Les prix des produits, les frais d'expédition, les promotions et les remises sont soumis aux informations affichées sur le site au moment de l'achat.

3. Expédition & livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les articles sur mesure nécessitent environ 7 à 10 jours ouvrables de fabrication avant l'expédition.

Toutes les commandes sont expédiées selon les conditions DDP (rendu droits acquittés). Les droits d'importation, frais de douane et taxes sur la valeur ajoutée (TVA) applicables dans le pays de destination sont pris en charge par la boutique. Les clients n'auront pas à payer de taxes supplémentaires à la livraison.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. En cas d'envoi perdu ou endommagé, les clients doivent contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

4. Retours & échanges

Un retour ou un échange peut être demandé dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit non utilisé, non porté, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.

Pour les produits sur mesure, une fois le design et les spécifications confirmés et la production commencée, les retours, échanges ou annulations ne sont pas acceptés.

Les produits portés, intentionnellement endommagés ou achetés comme articles en déstockage/solde ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Pour les retours non dus à une erreur du vendeur, les frais de retour sont à la charge du client. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou expédié par erreur, la boutique prendra en charge les frais d'expédition concernés.

5. Responsabilités du client

Les clients ne doivent pas se livrer à des achats frauduleux, à des pratiques de retour abusives, à des abus de rétrofacturation ou à toute autre activité malveillante. La boutique se réserve le droit d'annuler les commandes suspectes et de refuser tout service futur aux clients qui enfreignent ces conditions.

6. Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment. Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation de la dernière version de ces conditions.

Règles supplémentaires pour les achats en direct

7.1 Offres à durée limitée & articles uniques

Les produits vendus via les ventes flash en direct, les annonces de pièces uniques et les liens de commande personnalisée sont proposés comme promotions à durée limitée.

Les articles uniques sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi. Une fois acheté, l'article est réservé exclusivement à l'acheteur.

Les articles uniques et les commandes personnalisées en direct ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de problème de qualité avéré.

7.2 Présentation du produit & caractéristiques naturelles

La taille, la couleur et l'apparence du produit sont basées sur l'article réel présenté pendant le direct.

De légères variations de couleur, des inclusions et des caractéristiques naturelles des cristaux sont des traits normaux des pierres naturelles et ne constituent pas des motifs de retour ou d'échange.

7.3 Politique de prix en direct

Les prix promotionnels spéciaux proposés pendant les événements en direct ne sont valables que pendant la période du direct.

Les commandes passées en dehors de la période du direct ne donnent pas droit à des remises rétroactives ni à des ajustements de prix.

Les clients qui passent et annulent des commandes à répétition sans raison valable peuvent voir leurs droits d'achat en direct restreints à l'avenir.

7.4 Avertissement sur les propriétés des cristaux

Toutes les discussions concernant l'énergie des cristaux, leurs propriétés curatives ou leurs bienfaits métaphysiques pendant les directs sont fournies uniquement à titre de contenu culturel et éducatif.

De telles déclarations ne constituent pas des allégations médicales, des conseils de santé ni des garanties quant aux performances du produit ou à des effets thérapeutiques.