Политика доставки

1. Время обработки

Заказы на товары в наличии обычно обрабатываются и отправляются в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Для браслетов из кристаллов на заказ требуется примерно 7–10 рабочих дней на ручное изготовление перед отправкой. Точную дату отправки подтвердит наша служба поддержки.

2. Отправка & доставка

Все заказы отправляются по схеме DDP (с уплатой пошлин) услуге и доставляются непосредственно по адресу клиента.

Международные заказы перевозятся трансграничными логистическими операторами. Ориентировочные сроки доставки зависят от пункта назначения и обычно составляют от 7–25 рабочих дней.

Обратите внимание, что возможны редкие задержки из-за таможенного досмотра, пиковых сезонов доставки, погодных условий или работы местных курьерских служб. Благодарим за понимание.

3. Пошлины & налоги (услуга DDP)

Наш магазин работает по схеме С уплатой пошлин (DDP) модель доставки.

Все импортные пошлины, сборы за таможенное оформление, налог на добавленную стоимость (НДС) и другие применимые импортные налоги, взимаемые страной назначения, полностью покрываются и предоплачиваются нашим магазином.

Клиентам не нужно платить никаких дополнительных таможенных пошлин, налогов или связанных с импортом сборов при получении. Цена, уплаченная при оформлении, является окончательной, без скрытых платежей.

4. Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа номер отслеживания будет предоставлен по электронной почте или в уведомлении о заказе.

Клиенты могут использовать номер отслеживания, чтобы следить за статусом отправления и ходом доставки на официальном сайте перевозчика.

5. Утерянные или повреждённые посылки

Если посылка потеряна или приходит повреждённой до завершения доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение в течение 7 дней с момента получения и предоставьте чёткие фотографии или подтверждающие материалы.

Мы поможем с претензиями, организуем повторную отправку или предложим подходящее решение без дополнительной платы.

При повреждении, заявленном после успешной доставки и приёма посылки, клиентам может потребоваться напрямую обратиться к местному перевозчику за дальнейшей помощью.